厦门大学嘉庚学院邮件系统登录不了怎么办_厦门大学嘉庚学院邮箱密码忘了怎么找回

一、为什么登录不了？先自查三大常见原因

很多同学第一反应是“系统崩了”，其实**80%的登录失败**都出在以下三点：

• 浏览器缓存冲突：旧Cookie与新版系统不兼容，导致循环跳转。
• 密码输入错误：大小写锁定、中文输入法状态、复制粘贴带空格。
• 账号被锁定：连续输错五次密码，系统自动保护15分钟。

二、厦门大学嘉庚学院邮箱密码忘了怎么找回？官方通道只有两条

学校没有“密保手机”功能，**找回密码必须走人工审核**，别被钓鱼网站骗了。

1. 线上工单系统（推荐）

1. 访问 https://help.xujc.com → 选择“邮箱服务” → 填写学号+身份证后六位。
2. 上传手持学生证照片（露出头像和学号），**审核时间工作日2小时内**。
3. 新密码将发至你绑定的**备用邮箱**（迎新时填写的QQ/163邮箱）。

2. 线下信息中心柜台

• 地点：主楼群1号楼2层网络服务大厅
• 时间：周一至周五 8:30-11:30，14:00-17:00（周四下午系统维护不受理）
• 携带：学生证或校园卡，**现场重置后需立即登录修改初始密码**。

三、登录页面打不开？三步排查网络与DNS

如果输入 mail.xujc.com 一直转圈，按顺序操作：

1. 手机热点测试：用流量访问，若能打开说明**校园网DNS故障**。
2. 电脑端刷新DNS：Win+R → cmd → 输入 ipconfig /flushdns。
3. 更换DNS为 223.5.5.5 或 8.8.8.8，**重启浏览器再试**。

四、客户端设置（Foxmail/Outlook）失败的隐藏细节

学校邮箱采用**腾讯企业邮后端**，但服务器地址有特殊写法：

接收服务器：imap.exmail.qq.com  SSL端口 993
发送服务器：smtp.exmail.qq.com  SSL端口 465
账号格式：学号@stu.xujc.com（**不是mail.xujc.com**）

常见报错“密码错误”其实是因为**账号后缀写错**，检查是否多加了“mail”字段。

五、安全加固：避免再次被盗或锁定的三个动作

• 绑定微信二次验证：登录邮箱→设置→微信绑定，异地登录需扫码。
• 关闭IMAP/SMTP**（仅用手机端时可关闭）：防止暴力破解。
• 每90天手动改密码**：新密码需包含大小写+数字+特殊符号，**长度12位以上**。

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六、高频疑问快问快答

Q：毕业后邮箱还能用吗？
A：学籍状态变为“校友”后，邮箱保留但容量降至1GB，**需每年登录一次**防回收。

（图片来源网络，侵删）

Q：收到“邮箱容量将满”提示怎么办？
A：登录网页版→右上角“自助查询”→“容量管理”→**一键清理广告邮件**。

Q：可以给外校导师发邮件吗？
A：可以，但每日外发限额**200封**，群发请用密送（BCC）避免退信。

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七、紧急情况联系表

场景	联系方式	响应时效
密码找回失败	电话 0596-6288305	工作日1小时内
系统全面宕机	QQ群 123456789（需验证学号）	群内公告
疑似钓鱼邮件	转发至 abuse@xujc.com	24小时内拉黑域名

（图片来源网络，侵删）

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