一、为什么中国地质大学信息门户会登录不了？
很多同学在选课、查成绩或缴费时，突然发现中国地质大学信息门户登录不了，常见原因可以归纳为以下几点：
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- 账号或密码输入错误：连续输错五次后系统会自动锁定分钟。
- 浏览器缓存冲突：旧缓存可能拦截跳转，导致页面卡在“正在登录”。
- 校园网/VPN未连接：校外访问必须先接入CUG VPN，否则会被防火墙拦截。
- 系统维护窗口：每周三凌晨00:00-04:00为统一维护时段，届时所有服务暂停。
二、忘记密码如何找回？官方四种途径一次讲透
如果确定是密码遗忘，中国地质大学提供了四种官方找回通道，按紧急程度排序：
1. 手机验证码找回（最快，1分钟完成）
- 在登录页点击“忘记密码”。
- 输入学号/工号，系统会自动识别绑定的手机号。
- 获取并填写6位验证码，直接设置新密码。
注意：若手机号已更换，需先通过“信息门户-个人中心-安全设置”更新。
2. 邮箱重置（适合已绑定校园邮箱的同学）
- 同样在“忘记密码”入口，选择“通过邮箱找回”。
- 系统会发送含重置链接的邮件到
@cug.edu.cn结尾的邮箱。 - 点击链接后，需在30分钟内完成密码修改。
3. 企业微信扫码重置（无手机也能用）
只要之前用企业微信绑定过信息门户，即可：
- 打开中国地质大学企业微信 → 工作台 → 密码重置。
- 人脸识别通过后，可立即设置新密码。
4. 现场人工重置（最后兜底方案）
携带学生证/工作证+身份证原件，前往：
- 南望山校区：信息楼一楼网络服务大厅（8:00-17:30）。
- 未来城校区：教学服务中心二楼（9:00-16:30）。
三、登录异常时的自助排查清单
遇到“密码正确却进不去”的情况，按以下顺序逐项排查：
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- 换浏览器：优先使用Chrome或Edge最新版，关闭所有插件。
- 清缓存：Ctrl+Shift+Delete 勾选“缓存的图像和文件”。
- 检查网址：确认访问的是
https://portal.cug.edu.cn，而非钓鱼链接。 - 切换网络：校外先连接CUG VPN，校内尽量使用有线网。
- 查看公告：登录页右侧“系统公告”会实时更新故障通知。
四、如何提前预防再次登录不了？
与其事后补救，不如做好以下三件事：
- 绑定多渠道：同时绑定手机、邮箱、企业微信，任一通道失效都能找回。
- 设置强密码：字母+数字+符号组合，长度≥10位，避免生日等弱密码。
- 定期同步：每学期开学前登录一次，确保账号状态正常。
五、常见疑问快问快答
Q：验证码迟迟收不到怎么办？
A：检查手机是否欠费、信号是否正常；若仍失败，改用邮箱或企业微信通道。
Q：重置密码后还是提示“账号或密码错误”？
A：大概率是浏览器缓存未刷新，按Ctrl+F5强制刷新或无痕模式重新登录。
Q：研究生账号被锁定多久自动解锁？
A：连续输错五次后锁定30分钟，期间任何操作都会重置计时。
Q：可以委托同学代办密码重置吗？
A：现场人工重置必须本人到场，其他线上通道可自助完成。
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Q：信息门户密码和校园卡密码是同一个吗？
A：不是。信息门户密码用于教务、财务系统；校园卡密码用于食堂、门禁，两者独立。
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