常见登录故障速查表
遇到“用户名或密码错误”、“验证码失效”、“页面空白”时，先对照下表逐项排查：
（图片来源网络，侵删）
- 浏览器是否启用Cookie与JavaScript
- 网络是否处于校园网或VPN环境
- 账号是否因连续输错密码被锁定
密码遗忘？官方找回通道全解析
通道一：统一身份认证自助重置
进入auth.seu.edu.cn，点击“忘记密码”，按提示完成：
- 输入学号/工号与证件号后六位
- 选择短信验证或邮箱验证
- 设置8-16位新密码（必须含大小写+数字）
通道二：企业微信扫码免密登录
已绑定企业微信的用户，可直接用微信扫码登录信息门户，无需输入密码。若未绑定，可在“工作台-校园认证”中一键关联。
账号被锁？解锁流程详解
连续输错5次密码会触发30分钟锁定期，此时：
- 等待自动解锁
- 或拨打网络中心电话025-52090048人工解锁
移动端登录异常处理
SEU APP闪退或白屏
清除应用缓存：设置→应用管理→SEU→存储→清除缓存。若仍无效，卸载后从官方应用市场重装。
微信企业号无法跳转
检查微信版本是否低于8.0.30，旧版本会导致OAuth授权失败。升级后重新关注“东南大学企业号”。
（图片来源网络，侵删）
安全加固：避免再次被盗
建议开启双因子认证：
- 登录auth.seu.edu.cn
- 进入“安全设置”绑定动态令牌或微信小程序扫码
高频问题答疑
Q：研究生新生初始密码是什么？
A：默认密码为身份证后六位+Seu（例：123456Seu），首次登录需强制修改。
Q：邮箱验证收不到验证码？
A：检查垃圾邮件箱，或确认邮箱后缀是否为@seu.edu.cn。若更换过绑定邮箱，需联系辅导员重置。
Q：VPN登录后仍提示“非校园网”？
A：关闭浏览器代理插件（如SwitchyOmega），或改用EasyConnect客户端。
联系渠道汇总
遇到无法自助解决的问题，可通过以下方式反馈：
（图片来源网络，侵删）
- 电话：025-52090048（工作日8:00-17:30）
- 邮件：nic@seu.edu.cn（附上学号+问题截图）
- 现场：九龙湖校区计算机楼142室
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